Delimobil & Anytime Prime
Delimobil is one of Russia's largest car sharing services with 18,000+ vehicles. I joined when car sharing was still new and competition was fierce. My job? Make the brand stand out and turn angry app reviewers into loyal customers. Delimobil ist einer der größten Carsharing-Dienste Russlands mit über 18.000 Fahrzeugen. Ich kam dazu, als Carsharing noch neu war und der Wettbewerb hart war. Meine Aufgabe? Die Marke hervorheben und verärgerte App-Rezensenten in treue Kunden verwandeln.
After the company restructured in 2019, I became responsible for maintaining brand image across all social networks. Every negative comment was an opportunity to show we cared. Nach der Unternehmensumstrukturierung 2019 wurde ich verantwortlich für die Pflege des Markenimages über alle sozialen Netzwerke. Jeder negative Kommentar war eine Chance zu zeigen, dass uns die Kunden wichtig sind.
- Built brand presence in a rapidly developing car sharing marketMarkenpräsenz in einem schnell wachsenden Carsharing-Markt aufgebaut
- Increased recognition and competitiveness through consistent social strategyBekanntheit und Wettbewerbsfähigkeit durch konsistente Social-Strategie gesteigert
- Addressed and resolved all negative brand feedback personallyAlle negativen Marken-Feedbacks persönlich bearbeitet und gelöst